Hệ thống dịch vụ After-Sales định dạng bằng nhôm và nhôm
Công ty TNHH Henan Hongxinghua Aluminum Co. Chúng tôi đảm bảo các câu trả lời nhanh chóng cho các yêu cầu của khách hàng, giúp giải quyết các vấn đề thực tế gặp phải trong quá trình sử dụng và đảm bảo chức năng thích hợp của các sản phẩm của chúng tôi.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Tất cả các sản phẩm phải chịu sự đo lường kích thước, kiểm tra sức mạnh, kiểm tra bề mặt và thử nghiệm lắp ráp. Sau khi nhận được hàng hóa, nếu khách hàng phát hiện ra bất kỳ vấn đề sản xuất nào như biến dạng trang trọng, lỗi quá mức, độ lệch vị trí lỗ hoặc hàn kém, họ có thể gửi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ phát hành lại hoặc trao đổi và trang trải mọi chi phí liên quan.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
Đối với các vấn đề gặp phải trong quá trình lắp ráp trang trọng nhôm, kết nối hồ sơ và xây dựng cấu trúc hình đặc biệt, chúng tôi cung cấp các dịch vụ hướng dẫn từ xa qua điện thoại, email và video. Điều này bao gồm đánh giá và đề xuất tối ưu hóa, giải thích các bước cài đặt chính, các biện pháp phòng ngừa xây dựng và trình diễn video của quy trình vận hành.
Cơ chế phản ứng sau bán hàng
Công ty có một nhóm hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng sau bán hàng chuyên dụng. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với người có trách nhiệm qua điện thoại, email hoặc WeChat. Sau khi gửi vấn đề sau bán hàng, chúng tôi đảm bảo phản hồi qua điện thoại hoặc WeChat trong vòng 4 giờ làm việc, giải pháp sơ bộ trong vòng 12 giờ và giải quyết hoàn toàn trong vòng 72 giờ.
Dịch vụ thay thế bộ phận
Nếu clip, bu lông, đầu nối, ghim định vị hoặc các phụ kiện khác bị mất hoặc không đủ trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể chụp ảnh và gửi danh sách các bộ phận bị thiếu. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ sắp xếp để thay thế từ kho của chúng tôi trong vòng 1-2 ngày làm việc để đảm bảo xây dựng không bị gián đoạn. Các bộ phận tùy chỉnh yêu cầu xử lý thứ cấp theo các bản vẽ có thời gian dẫn khoảng 3-5 ngày làm việc.